PRODUCTIVIDAD

De acuerdo en que para logar alcanzar productividad en nuestras empresas, debemos comenzar por orientarnos a la satisfacción del cliente, realizar los procesos y actividades con alta calidad, conseguir lograr resultados positivos en la gestión, también enfocarnos hacia la óptima utilización de los recursos con que dispone la empresa para no generar mayores costos y mejor rentabilidad, disminuir costos operativos y desperdicios, algo difícil de manejar cuando sucede esto.

Si los empresarios, aprenden a alinear y realizar esto a cabalidad incrementarán la productividad de sus empresa, con ello serán mas competitivas pues los mercados exigen un mayor esfuerzo para sobrevirir en un modelo de negocio que es la globalización y que si no tratamos de cumplir con los factores clave anteriormente citados, todo los esfuerzos, ideas y proyectos no se cumplirán.

Hay que entender también que la productividad de todo un sistema, la empresa, se ve afecta por muchos factores externos e internos, significativos que influyen en el negocio, pero como administradores debemos investigar, desarrollar procesos y administrar muy bien esa información para tenerla en cuenta y podamos reaccionar oportunamente a lo que ocurra y así alcanzar productos y servicios competitivos.

MODELAJE ENTIDAD/RELACION

Actualmente las empresas generan bastante información sobre todas las operaciones que encaminan y que son generadas por los clientes, proveedores, distribuidores, vendedores, operarios, en fin una serie de actores al rededor de la organización que de alguna forma se abastecen de ella y satisfacen necesidades.

Por ello el modelo que plantean en las lecturas, es de gran utilidad y de manera sencilla, igualmente basándonos por herramientas informáticas podemos realizar una buena administración de la información que se genera todo los días de actividad comercial y para los gerentes representa un soporte importante para brindarles información y así ellos tomen las decisiones respectivas y definan que necesidades tienen la organización en cuanto al recurso de la información.

Este modelo, con ayuda por ejemplo de access, se puede aplicar en cualquier empresa con una simple asesoría de un experto, resulta que van a establecer un medio para almacenar, acceder, registrar y controlar información, este tiene una característica importante y es que esta información que se genera y se representa en tablas tiene relación con otra información que se da por una que la antecede, aunque son independientes se necesita que exista una comunicación entre ellas y sea directo y efectivo para que se beneficien los usuarios directos, conozcan y entiendan que esta sucediendo con los stakeholders y como es el comportamiento de la empresa.

Es importante para esta herramienta tan sencilla, practica y clara tener un recurso tecnológico, claro esta se puede conseguir a diferentes costos pero que al final le van agregar valor a su empresa y lo felicitarán los clientes.
 

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

La historia ha demostrado que las empresas han cambiado la forma de gerenciar sus estrategias, de negociar, de vender y de satisfacer las necesidades a los clientes, también la parte tradicional de los indicadores financieros que los empresarios han venido tratando.

Como vemos actualmente estamos en la era de la información, lo cual ha generado que las empresas utilicen un nueva herramienta que permita monitorear los objetivos y estrategias que han propuesto los ejecutivos, esto me parece muy importante aplicar hoy en día en las organizaciones ya sean de la parte de la industria o de servicios, pues con este cuadro que integra 4 perspectivas principales como lo es clientes, procesos internos, finanzas, y formación y crecimiento los directivos de las organizaciones puedan hacer un seguimiento real y efectivo de los indicadores del éxito a largo plazo. Este no solo se enfoca en hacer una medición de las actividades y de los procesos internos de la empresa, sino es por medio de este CMI gestionar eficazmente y oportunamente la estrategia a largo plazo, lo cual va a ser de gran apoyo para comprender lo que se esta llevando a cabo dentro de la organización y que consecuencias tienen hacia un futuro, todo esto con el fin de beneficiar a los actores que comprende la empresa, igualmente indicar que se está realizando y si si esta logrando el objetivo, aumentar el feedback y formar la estrategia para alinearla a lo que esta pasando con nuestros clientes, proveedores, comunidad, empleados y accionistas.

INDICADORES DE GESTIÓN

Estoy de acuerdo que las empresas cualquiera que sea su actividad económica y la estructura organizacional para alcanzar los objetivos que se proponen, las estrategias y los procesos para llevar a cabo la ejecución de sus proyectos debe existir la cultura de la medición y autocontrol en todos los niveles organizacionales, pero realmente lo que uno percibe de las empresas y en su mayoría de las pymes en Colombia, no se ha cultivado esa metodología de medir las actividades que desempeñan los empleados, solo se enfocan en dos aspectos los empresario, la planeación, aunque está no se realiza de una manera estratégica y la ejecución u operaciones. Por lo cual, nunca se dedican a pensar en realizar un control integral de la gestión sobre los resultados que obtienen y la manera cómo se hacen las tareas.

Para ello, en la lectura realizada nos conceptualiza sobre una herramienta que es muy útil para apoyar a los administradores de esas empresas que no la tienen y que es muy importante para llevar a cabo una verdadera gestión de control y retroalimentación. Ese sistema como lo nombran es necesario que se adecue a las necesidades de la empresa ya que es diferente la gran cantidad  de información  que se genera, las necesidades de la gerencia y los cambios del entorno, entonces es importante comprender en que entorno estamos  para identificar los indicadores y utilizarlos de la forma correcta para así evaluar el desempeño de los empleados en cuanto a las tareas que realizan, autoevaluar la gestión de manera integral y tomar los correctivos del caso de manera activa y a tiempo.

En conclusión, si es importante asignar a cada indicador una meta y monitorear antes, durante y después de la ejecución de los proceso. 

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Desde múltiples puntos de vista es un sistema eficiente y mejorador de las actividades de la empresa, con el fin de que este sistema sea mucho mas efectivo, es necesario que cada proceso interno de las empresa esté relacionada con la elaboración del producto esté fusionada, asi permiten una mejora en la eficiencia de la manufactura y la distribución.

Con la aplicación de este modelo que hoy en día es fundamental para cualquier empresa, pues está va a tener una ventaja sobre sus competidores y así tiene un mayor crecimiento en su campo, también permite una lectura lo mas cercana al tiempo real de trabajo del sistema para verificar si su funcionamiento está siendo el adecuado.

Pienso que es muy importante implementarlo en las pymes principalmente, porque así estemos en un mundo globalizado, con mejor acceso a la información, avances tecnológicos, aún no tienen una estandarización del proceso logístico, lo cual les genera una mala imagen hacia el cliente y malas relaciones con el proveedor. Creo que se debe profundizar más sobre el tema, ya que un sistema como esté se implementa, pero acertando a las necesidades que tiene la empresa y su visión en unos años.

ADMINISTRACIÓN EN UNA PAGINA, SEGUNDA PARTE

Estoy totalmente de acuerdo y que bueno que se aplique en las empresas de nuestro país, la motivación y la buena comunicación hacia el personal, porque son factores que te darán la pauta para conseguir el éxito. Pero todo esto, basados en una buena información que se genera, de acuerdo, a los resultados, acciones y compromisos en cada uno de los niveles de la organización. Y en las organizaciones para que se esto de la mejor manera, se necesita de los líderes, quien va a dirigir el equipo de trabajo, encargado de identificar las necesidades que tiene la gente, ser creativo para desarrollar ciertas tareas, guiar y sobretodo sin herir las emociones de las personas generar espacios donde se haga retroalimentación de los aspectos buenos y malos que identifico anteriormente. Todo esto con el fin, de consolidar un buen equipo de trabajo, que las personas se sientan motivadas por realizar el trabajo bien y que en cualquier momento de crisis puedan resolver de una manera madura y creativa. 

ADMINISTRACIÓN EN UNA PAGINA, PRIMERA PARTE

Como futura empresaria y administradora de empresas por mas pequeña, mediana o grande que está sea, nos vamos a enfrentar a problemas de desorganización en la estructura organizacional, bajo desempeño del personal, ineficiencia en las operaciones financieras, producción y comercialización, falta de comunicación entre las dependencias, falta de análisis del entorno como la competencia y malas relaciones con los clientes y/o proveedores, en fin, una serie de situaciones deficientes que no se les ha dado solución por el simple hecho de que solo a los dueños de las empresas les importa producir y vender a como de lugar sin pensar en las consecuencias que genera a los demás y sin tener un rumbo definido. Por ello, es muy relevante la metodología que plantea el autor sobre el tema de hacer un análisis detallado, pero concreto de que quiero mejorar y a que hacer aspectos críticos dentro de la organización debo hacerle seguimiento. A continuación, resalto dos frases importantes que cualquier persona y en cualquier ámbito debería tener en cuenta: “Todo buen rendimiento comienza con metas claras” y “ hacer las cosas como debe ser y bien”, es muy claro que si uno diseña unos objetivos conforme a lo que se quiere lograr mejorar, se comunican oportunamente a todos los colaboradores y se realizan unas acciones  al fin se generaran buenos resultados en cuanto al desempeño de los procesos y personal altamente competitivo. Lo otro es, alcanzar un progreso positivo en la organización es fundamental, pero tratando de vigilar que los procedimientos se estén llevando a cabo bien. Pienso que es una forma viable para desarrollar en cualquier tipo de empresa y más si se busca una tendencia al mejoramiento, basándonos sobre todo en la información que tenemos, pero saber usarla bien y en orden. 

ADMINISTRACIÓN DE REALCIONES CON LOS CLIENTES

Considero que aunque todas las empresas de nuestro país están concientes del enfoque primordial hacia el cliente, hacia esa persona, comunidad u otra empresa, que primero requiere de nuestro producto y/o del servicio que ofrecemos y segundo, sostiene nuestro negocio; aún no han desarrollado una estrategia eficaz que consista en “tener contento al cliente”, creo no has sucedido todo el tiempo y en cualquier lugar que cualquier detalle por un mal servicio por parte de un asesor, vendedor, recepcionista y demás o que nos salga un producto defectuoso no volvemos a esa empresa o tal vez no seguimos recomendando a la misma. Es por eso, que al aparecer el concepto CRM (Customer Relationship Managment”, con el soporte de la tecnología se busca implementar una mercadotecnia más personalizada y generando lealtad del cliente. Así mismo, se hace uso inteligente de algunos software de bajo precio, sobre todo de automatización de la fuerza de venta, incluso se maneja una base de datos y una cierta cantidad de información. Para que un CRM llegue a ser exitoso debe estar bien diseñado, ser tecnológicamente sólido, el personal debe estar capacitado, los procesos de la empresa deben ser modificados para capturar la información necesaria y los datos deben ser analizados y utilizados. Finalmente, si la empresa logra implementar esta filosofía en todos los colaboradores se conseguirá ofrecer ventajas en el producto o servicio solicitado, utilizando un canal de distribución adecuado, entregándolo en el tiempo prometido y brindando a un precio justo.

PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES

Desde mi percepción de las empresas en Colombia que han instalado un sistema de ERP se identifican por ser las grandes en la economía del país, generan mayor rentabilidad, algunas con posicionamiento internacional, hacen diversificación de sus productos y servicios, cuentan con infraestructura moderna y de tecnología, sus procesos son formales y estandarizados, cumplen  legalmente, son reconocidas por el mercado y actúan con responsabilidad frente a la sociedad. Pero ha sucedido lo anterior debido a que vieron la necesidad de integrar todos los procesos, de hacer una buena planeación según el entorno y se supieron proyectarse.  Ahora, pienso que para las PYMES es una oportunidad implementar este tipo de estrategia y sistema, aunque falta asesoría para estos pequeños empresarios por parte de consultores que sepan sobre esta tendencia y algo muy importante, construyan un sistema con base a la realidad que viven estas compañías,  pues sucede que para conseguir una implementación exitosa hay que primero invitar a los empleados a ser participes de este proyecto para conocer lo que hacen al interior de la empresa, lo que quiere el cliente, los tiempos y los costos de ejecución, teniendo en cuenta esto es importante capacitar a los empleados sobre el uso del sistema, tener paciencia para que todos se adapten con el sistema y seguir las recomendaciones que se originan de las pruebas piloto. Con el fin, de lograr buenos resultados y que el día de mañana no se presenten pérdida cuantificables o fracaso empresarial.

LA INTELIGENCIA DEL NEGOCIO

Dentro de cualquier tipo, tamaño y/o actividad económica que desarrolla una empresa, hoy en día, se debe tener presente el manejo de la información que se genera en todos los procesos internos y en el ambiente externo de una organización. También se habla todo el tiempo y en cualquier lugar del mundo que si no hay una metodología para darle un orden y uso a esa información, los empresarios no podrán trabajar competitivamente en diferentes mercados regionales, nacionales o internacionales y tampoco serán capaces de tomar decisiones que beneficie a la empresa que representa. La lectura propone unos pasos interesantes, sencillos y claros para aplicarlos, los cuales estoy de acuerdo estos darían soporte clave a cada nivel organizacional desde la gerencia hasta la línea operativa en cuanto a la administración de los datos, el análisis de resultados e indicadores y el control  de actualizar permanentemente la información. Por otro lado, no hay excusa  de no implementar un sistema que permita recolectar, copilar, seleccionar, organizar y conservar la información producida por todas las áreas funcionales, ventas, contabilidad, tesorería, producción, recursos humanos, compras y entre otras, por el simple hecho de que les representa un gasto y una complejidad para operar dicho sistema o herramienta; se sabe que se encuentran productos y servicios de todo y con ciertas características para satisfacer unas necesidades especificas de los clientes, por ello las PYMES podrán adquirir fácilmente software ajustable a su presupuesto, de facilidad para aprender a manejarlo y entender la funcionalidad que presenta para dar solución a los problemas que presentan día a día en estas empresas que no han podido surgir económicamente y productivamente. Finalmente, los gerentes y colaboradores conseguirán resultados positivos para mejorar el proceso de identificar problemas y plantear decisiones en beneficio de mejorar con base a la información que esta organizada y compartida.